IT、R&D、MKT 是什么部门？各个部门的英文说法这篇读完秒懂！

Recruit 是英文动词「招募」的意思，招募人员我们使用后缀 -er 来表示，英文是 recruiter。

Interview 可当动词跟名词，都有面试的意思，如果要表达公司要进行或举办面试，经常搭配的动词为 conduct 或者 hold。

如上述，这里在 interview 后面加上 -ee 的后缀，用来表示来面试的人，也就是面试者，而面试官的英文则是 interviewer。

Orient 当动词是「定位」的意思，oriented 是形容词，有「导向的，以…定向」的意思，program 是计划的意思。大家可以想象初到新公司时，还不太清楚一些规定等，因此要透过这个 orientation program （新人训练计划），更深入了解公司运作的规则与方向，后续在工作执行上也会比较顺利。

Probate 这个英文动词有「处以缓刑；受查验」的意思，在职场上我们用 probation period 来形容新人试用期，这段期间同事与主管将观察你的表示是否符合预期，如果要向朋友说自己还在试用期，常用的说法是 I’m still on a probation period.（我还在试用期。）如果要说自己过了试用期成为正职员工，就可以用 I passed my probation period. 的说法。

Install 是安装的意思，configure 则是更改设定，IT 人员其中一项职责就是要负责安装并设定公司网络，确保每个人都可以有安全且顺畅的网络连线来完成被交付的项目。

Database 是数据库、资料库的意思，IT 人员也须管理公司所有的数据资料库，确保员工都能快速且方便地取得工作所需的资料，并防止公司网络外非授权的人员任意读取资料，造成信息安全问题。

Troubleshoot 当动词指的是「除错，排错」，多用于软硬体的技术排除场景，system 这里指的是公司系统，而 hardware 是硬体，包含电脑、笔电、行动装置、平板等，而软件的英文是 software。

信息安全的英文是有两个单词组成，分别为 information 与 security。在网络盛行的年代，企业的信息安全防护变得格外重要，尤其当网络骇客攻击事件层出不穷时，IT 人员的首要任务之一就是确保所有机密资料仅能从公司内部网络存取，以降低资料外泄的风险。

Media 是媒体的意思，因此媒体关系我们就会使用 media relation 这个说法，通常公关人员的职责之一就是与媒体打好关系，发表与自身有利的新闻消息。

Press 是媒体，而 release 在这里当作名词，原意为释放，但在公关产业里，可解释为发表会，释放公司重大消息给外部媒体知道的场合。

Conference 的中文是会议，因此 press conference 就是记者会的意思。如果要说举办记者会，我们常搭配的动词为 hold，例如 to hold a press conference 就是「举办记者会」的英文说法。

Brief 当动词时，有快速讲解的意思，to brief someone on something 指的就是快速简单地跟某人说明某事。Brief 如果当名词，中文是「需求概要；摘要」，例如 What’s your client’s brief on this marketing campaign?（客户针对这个营销活动的需求是什么？）

Kit 有工具箱的意思，press kit 直译为媒体工具箱，但实际上就是指「记者会新闻资料袋」，通常里面会放新闻稿，并视需求放上宣传文件、出席贵宾的简历，甚至给媒体的小礼物等。

前端工程师的职责为处理网页上的图片排版、互动效果、连结按钮点击等，通常比较需要设计脑。

反之，后端工程师主要是负责功能与资料储存，如会员注册登入、下单购物等行为都属于后端工程师的工作，比较需要逻辑脑。

Digital 是数字的意思，所以数字营销的英文是 digital marketing，主要是透过线上的各种营销宣传，搭配各种不同的线上工具，分析网站流量与消费者行为，达到提升销售的目的。

Content 当名词是内容的意思，内容营销的工作包含撰写博客文章（blogging）、制作不同形式的内容（content creation）等，用来提高与消费者的互动，提高黏着度（improve engagement），进而将消费者变成顾客。

Social media 是社群媒体，近几年社群营销成为许多企业的营销重点，且平台也发展得更多元，目前较常见的有 Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest，以及 Twitter。

Email 是我们大家熟知的电子邮件，电子邮件营销就是透过每周或每个月定期发送电子邮件（newsletter）的方式，与顾客维持良好关系，是增加销售机会的营销方法之一。

SEO 的全名是 Search Engine Optimization，英文动词 optimize 是优化的意思，SEO 营销是一种透过持续地优化网站，借此提高网站在搜寻引擎的排名，并主动赢得用户访问的营销方式。

Customer support agent/representative (n.) 客服人员

Agent 有「中介；代理人」的意思，representative 则有代表的意思，support 在这里当名词，有帮助」协助的意思，因此如果要表达客服代表或客服人员，我们就可以用 customer support agent，或是 customer support representative。

Customer success 是顾客成功，近几年有越来越多公司把顾客关系维护和公司成长的责任，移转给顾客成功经理（customer success manager, C），他们主要的职责就是担任包括服务与销售之间、公司利益与顾客利益之间，以及产品专业知识与顾客见解之间的沟通桥梁。

基于公司本身提供的服务，其客服部门可能需要提供技术上的协助，这里的 technical 是形容词，有技术的意思，tech 本身有技术的意思，也是 technology 的缩写。如果要表达提供技术支持，可以使用的英文动词有 provide 跟 offer。如 provide/offer technical support

客服部门最重视的一个绩效项目就是整体的客户满意度，英文动词 satisfy 有「使…满意」的意思，名词是 satisfaction，有「满意，满足」的意思。如果要表达评估客户满意度，我们会用 evaluate 这个动词。